Как известно, присутствие в коллективе «здоровой конкуренции» фирме не помешает. А что делать, если счетные работники «заигрались», и конкуренция переросла в борьбу? Как потушить огонь между отделами при помощи мотивации, и какие существуют методы борьбы с конфронтацией — читайте в статье.
В первую очередь, возникновение конфликтов между работниками связано с конкуренцией между ними. Каждый набирает очки для себя и своего отдела, обеспечивая таким образом занятость на будущее и возможность продолжения карьеры. Это характерно для любых фирм. Однако основной единицей любой компании, даже самой большой, является отдельный работник с его личными интересами, амбициями, ожиданиями. Какая же мотивация должна быть между коллегами для сотрудничества?
«Микстура» от нездоровой конкуренции
1. Экономия личного времени и ресурсов
Сколько времени уходит у главного бухгалтера на устранение последствий отсутствия сотрудничества, принятых «однобоких» решений? Как много ресурсов отнимает коллегиальное принятие решения «в несколько заходов» с привлечением «арбитра» в лице генерального директора? Взвесьте все «за» и «против».
2. «Добрая» репутация
Отсутствие неконструктивных конфронтаций с другими отделами значительно поднимет ваш авторитет в глазах руководства, несомненно, возвысит вас в собственных глазах и глазах подчиненных. К тому же «добрая» репутация сбережет здоровье и нервы. Подумайте сами, в каком настроении расходятся руководители служб после очередной встречи у директора по проблеме, которая могла быть решена путем минутного телефонного звонка?
3. Усиление личного влияния
Усиление компетенций позволит контролировать гораздо больший спектр ресурсов как интеллектуальных, так и управленческих и соответственно позволит оказывать гораздо большее влияние на принятие тех или иных решений.
На пути к объединению
Можно сформулировать следующие практические советы устранения конфронтаций:
1. Работа с кадрами
Этот метод выражается в тесном сотрудничестве с отделом кадров и непосредственном участии в «кастинге» потенциальных сотрудников.
2. Воздействие на личность
3. Поиск общего врага, создание проблемы и объединение в борьбе
На любом предприятии есть против кого «дружить»:
— это производственники, которые не хотят должным образом относиться к оформлению операций и соблюдению действующего законодательства, например трудового;
— это коммерческие отделы;
— это компьютерщики (проблема понятна тем, кто хоть раз занимался внедрением программных продуктов и согласованием порядка работы с IT-специалистами);
— в конце концов это могут быть сторонние организации, которые портят кровь предприятию.
4. Ослабление компетенций отделов по старому, но все еще рабочему принципу «разделяй и властвуй»
5. Привлечение сторонних консультантов
6. Осуществление совместных проектов (например, по документообороту).
М. Шевелев,
директор компании ООО «Арсо-Аудит» ГК «ПроБизнесКонсалтинг»
В. Сульженко,
заместитель директора по методологии и праву
С. Царегородцев,
руководитель аудиторских и консалтинговых проектов
«Практическая бухгалтерия», N 7, июль 2007 г.
