Совокупность принципов, ценностей, норм управленческой деятельности. Н.к.у. может влиять на неформальные нормы, традиции, на принятие решений в процессе управления. Совокупность указанных типов норм и ценностей определяет содержание нормативного управления, которое расчленяется на три уровня:
* первый — оперативное управление; руководствуется вопросами «как» и «с помощью чего» можно управлять;* второй — стратегическое управление; руководствуется нормами «что» и «когда»;* третий — собственно нормативное управление; руководствуется вопросами «зачем» и «для чего».
