1) в широком смысле слова — все меры и мероприятия, направленные на выработку и совершенствование знаний, умений и поведенческих характеристик сотрудников; 2) в узком смысле слова — мероприятия, призванные сообщить сотруднику знания и выработать способности, необходимые для новой для него профессии или вида деятельности. Сюда относятся обучение учеников, вспомогательного персонала и переобучение сотрудников.